LEVERTIJD

Op onze site wordt per product de levertijd weergegeven. De meeste zilveren munten, gouden munten en goudbaren zijn direct uit voorraad leverbaar. U zult dan bij het product direct uit voorraad leverbaar zien staan, als u voor 12:00 uur besteld heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Als de producten niet op voorraad zijn ziet u een levertijd staan bij het product. Wilt u meer informatie over levertijden neem dan gerust contact met ons op.

MIKROPAKKET (geen levering bij de buren)

Onze zendingen worden altijd 100 % verzekerd en discreet verzonden door Mikropakket of UPS voor € 17,50. Vanaf € 5000 is de verzekerde verzending gratis. Mikropakket levert op dinsdag tot en met zaterdag, tussen 09.00 en 17.00. Wij versturen uw bestelling met een speciale service van Mikropakket waardoor uw pakket nooit bij de buren kan worden afgeleverd. Uw bestelling wordt in een onopvallende verpakking verstuurd zodat er aan de buitenkant niet is te zien wat er in zit. Bovendien staat onze bedrijfsnaam niet als afzender op het pakket vermeld.

MIKROPAKKET, (identiteitscontrole bij aflevering)

U ontvangt van ons een email met een verzendbevestiging zodra uw bestelling verstuurd is zodat u weet dat uw bestelling onderweg is. Als uw bestelling met Mikropakket verstuurd is dient u zich bij aflevering te identificeren. Alléén de persoon op naam van de bestelling kan het pakket in ontvangst nemen. Er wordt geen kopie gemaakt van uw legitimatiebewijs.

Om te weten wanneer Mikropakket uw bestelling aflevert kunt u, op de dag van levering bellen met Mikropakket op telefoonnummer: 030 220 9011 en voor België +32 2 254 09 70. Voor het traceren heeft u uw naam, postcode en huisnummer nodig. Niet thuis? U kunt dit telefoonnummer ook gebruiken voor het maken van afspraken omtrent het tijdstip en dag van levering.

UPS (meer privacy, geen identiteitscontrole bij aflevering)

De Heraeus goudbaren en Perth Mint goudbaren versturen wij met UPS. Daarnaast versturen wij relatief kleine orders vaak met UPS. Heeft u een voorkeur voor een bepaalde transporteur? Dan kunt u ons bellen of mailen zodat wij er rekening mee kunnen houden. Vooral bij grote bestellingen is het wellicht prettig voor u om eerst even contact te hebben met ons.

OPHALEN OP KANTOOR UTRECHT

Haalt u uw bestelling liever zelf op? Dat kan op afspraak op ons goed bereikbare kantoor in Utrecht. Parkeren kan voor de deur. U kunt in het bestelproces de optie ''Ophalen op afspraak'' aanklikken. Het ophalen van uw bestelling kost € 17,50 in verband met de verzendkosten om uw bestelling naar ons kantoor te sturen. Zodra uw bestelling binnen is wordt u gebeld voor het maken van een afspraak om uw bestelling op te halen.

BEZORGDAGEN, OOK OP ZATERDAG

Mikropakket levert op dinsdag tot en met zaterdag, tussen 09.00 en 17.00.

LEVERING OP DE GEWENSTE DAG

Als u uw bestelling op een bepaalde zag wilt ontvangen dat kunt u dit van te voren aan ons doorgeven per email of telefoon. U kunt dan aangeven op welke dag de aflevering kan plaatsvinden zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Mikropakket levert op dinsdag tot en met zaterdag, tussen 09:00 en 17:00 uur.

UPS levert op maandag tot en met vrijdag uw bestelling af. Als u een account aanmaakt op UPS My Choice kunt u kiezen uit diverse afleveropties zoals afleveren op een andere dag, afleveren bij een UPS afhaalpunt of afleveren op een ander adres.

AFLEVERING DOOR PRIVE-KOERIER

Bij ons kunt u gebruik maken van een privé-koerier. Wij nemen contact op om de datum en het tijdstip af te spreken waarop uw bestelling wordt afgeleverd. U dient u zich te legitimeren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs. Bij de levering is er de mogelijkheid om aan de hand van de pakbon de juistheid van de aflevering te controleren. Vervolgens zet u uw handtekening voor ontvangst. Wij kunnen binnen Nederland en België op deze manier pakketten en raadden dit aan bij bestellingen met een waarde vanaf EUR 75.000. De kosten bedragen € 100.

Let op: is uw pakket beschadigd of geopend? Weiger dan het pakket bij de chauffeur, zet geen handtekening voor ontvangst zodat het pakket direct retour wordt gezonden.


>> Terug naar de Klantenservice